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2021年12月13日，公司旗下上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院接到美國(guó)芝加哥國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)總部正式通知，以9.89分第二次通過(guò)國(guó)際JCI(第七版)認(rèn)證評(píng)審。公司卓立強(qiáng)董事長(zhǎng)第一時(shí)間發(fā)去賀電，高度贊揚(yáng)醫(yī)院全體員工在JCI復(fù)評(píng)審期間的努力與付出，衷心期望醫(yī)院不忘初心，砥礪前行，續(xù)寫(xiě)新章。
JCI是質(zhì)量和安全的代名詞，是世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)可的認(rèn)證模式，代表著國(guó)際醫(yī)院管理和醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。本次評(píng)審采用第七版評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2021年1月1日起全球啟用），涵蓋13個(gè)章節(jié)、262條標(biāo)準(zhǔn)、1200多條衡量要素，是繼2018年9月醫(yī)院通過(guò)國(guó)際JCI（第六版）認(rèn)證以來(lái)的第二次認(rèn)證，評(píng)審內(nèi)容更加規(guī)范化、精細(xì)化和體系化。考慮新冠疫情因素，評(píng)審采用線(xiàn)上遠(yuǎn)程模式。
全方位 多維度 深層次
對(duì)標(biāo)JCI標(biāo)準(zhǔn) 施行常態(tài)化管理
▲ 國(guó)際JCI認(rèn)證評(píng)審開(kāi)幕式
11月29日至12月3日，三位評(píng)審委員分行政、醫(yī)療、護(hù)理三個(gè)小組，以視頻巡查的方式，從組織架構(gòu)、管理體系、醫(yī)療服務(wù)、藥物系統(tǒng)、院感監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)和患者安全、員工資質(zhì)、設(shè)施安全、教育培訓(xùn)、信息管理及疫情防控等多個(gè)維度，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了深入嚴(yán)格的審查和評(píng)估。
▲ 與三位評(píng)審委員完成遠(yuǎn)程連接
評(píng)審過(guò)程中，在審查制度、規(guī)范、流程等是否完善的基礎(chǔ)上，評(píng)委們更加注重質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，追蹤現(xiàn)場(chǎng)，考究流程。評(píng)委們還對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了審查，比如區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積停電時(shí)，如何保障醫(yī)院核心部門(mén)的正常運(yùn)作；比如遭遇設(shè)備故障時(shí)，如何確保危重患者氧氣的不間斷供應(yīng)……所有快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，均以保障患者安全為第一要?jiǎng)?wù)。
嚴(yán)控質(zhì)量 完美細(xì)節(jié) 追求卓越
一切以患者為中心
自2018年首次通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證，JCI的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)早已融入醫(yī)院的發(fā)展基因中——不斷完善質(zhì)量管理體系，開(kāi)展院級(jí)、科級(jí)質(zhì)量升級(jí)項(xiàng)目；對(duì)所有制度進(jìn)行再梳理，使全院?jiǎn)T工能夠有章可循、有據(jù)可依；開(kāi)展不同層級(jí)培訓(xùn)，覆蓋醫(yī)院各級(jí)科室單位和人員，使醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量日新月異。特殊患者的跌倒高風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，隨處可見(jiàn)的防跌倒標(biāo)牌，衛(wèi)生間的緊急呼叫按鈕……以患者視角降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)的措施，處處可見(jiàn)人性化的設(shè)計(jì)。
▲ 醫(yī)療組行程掠影
值得一提的是，醫(yī)院開(kāi)創(chuàng)性的腦卒中救治流程給醫(yī)療組評(píng)審委員白冠壬博士留下了深刻印象。醫(yī)院參考國(guó)內(nèi)先進(jìn)卒中中心模式，探索出理論、實(shí)踐并行的專(zhuān)業(yè)腦卒中救治模式，打通卒中急救綠色通道，多學(xué)科多部門(mén)密切配合，在最短時(shí)間內(nèi)，幫助患者走出“生死困境”。救治完成后，協(xié)同科室還要持續(xù)開(kāi)展研討和總結(jié)，以進(jìn)一步優(yōu)化流程，縮短救治時(shí)間。白冠壬博士表示，充分感受到了醫(yī)院干部職工的工作熱情及在醫(yī)療品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)方面的不懈追求。
▲ 護(hù)理組行程掠影
面對(duì)國(guó)際JCI認(rèn)證第七版的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，只有建立卓有成效的管理體系，才能切實(shí)有效地保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。5天的行程，評(píng)審小組組長(zhǎng)、行政組評(píng)審委員Alissa Peacock女士最常掛在嘴邊的詞語(yǔ)是“Great”“Perfect”，表達(dá)了充分的認(rèn)同和贊揚(yáng)。
▲ 行政組行程掠影
最后一天的總結(jié)大會(huì)上，Alissa女士在匯總了所有評(píng)審委員的結(jié)果后宣布，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院總得分9.89分。她還表示，所有評(píng)審委員一致認(rèn)可，將向國(guó)際JCI評(píng)審委員會(huì)著力推薦醫(yī)院通過(guò)本次認(rèn)證評(píng)審。
新起點(diǎn) 新標(biāo)準(zhǔn) 新方向
國(guó)際JCI鋪展未來(lái)
評(píng)審最后，醫(yī)院院長(zhǎng)項(xiàng)耀鈞、總經(jīng)理朱敏對(duì)評(píng)審小組給予的高度評(píng)價(jià)和充分肯定表達(dá)謝意，對(duì)全體員工的不懈努力與辛勤付出表示慰問(wèn)。項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)表示，患者安全、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院不變的初心與目標(biāo)，是醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的命脈。引進(jìn)國(guó)際JCI管理體系，不僅提升了醫(yī)院的品質(zhì)和內(nèi)涵，更重要的是為患者提供了值得信賴(lài)的保障。朱敏總經(jīng)理表示，國(guó)際JCI認(rèn)證評(píng)審給了醫(yī)院不斷提升與完善的機(jī)會(huì)。醫(yī)院將凝心聚力、眾志成城，共譜高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
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