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為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾就醫(yī)滿意度，更好地為市民提供更方便快捷、安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，深圳藍(lán)生腦科醫(yī)院成立了客戶服務(wù)中心。
11月22日上午，客戶服務(wù)中心揭牌儀式在醫(yī)院一樓門診大廳舉行。揭牌儀式由吳洲紅副院長(zhǎng)主持，劉長(zhǎng)續(xù)院長(zhǎng)、閆輝副院長(zhǎng)、謝云琳副院長(zhǎng)、韓志華副總經(jīng)理、劉佳偉副總經(jīng)理及職能部門負(fù)責(zé)人參加，客戶服務(wù)中心人員著新式工作服亮相。
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揭牌儀式上，劉長(zhǎng)續(xù)院長(zhǎng)在致辭中表示：
“客戶服務(wù)中心是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的一個(gè)重要樞紐，通過(guò)有效溝通和多部門聯(lián)動(dòng)，將患者、群眾關(guān)心的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)療服務(wù)的動(dòng)力和抓手，將對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建、品牌建設(shè)起到重要助推作用。
客戶服務(wù)中心的正式運(yùn)行，標(biāo)志著我院在服務(wù)內(nèi)涵方面又進(jìn)一步，醫(yī)院深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又進(jìn)一層，群眾將能享受到更加豐富、更加個(gè)性化的服務(wù)。
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同時(shí)，劉長(zhǎng)續(xù)院長(zhǎng)還對(duì)客戶服務(wù)中心下一步工作提出了要求：
希望能以此為契機(jī)，不斷拓展客戶服務(wù)中心的內(nèi)容，強(qiáng)化職能，提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平，促進(jìn)深圳藍(lán)生腦科醫(yī)院以更高的診療能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為深圳市民的健康保駕護(hù)航。
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▲劉長(zhǎng)續(xù)院長(zhǎng)、門診辦江婷主任為客戶服務(wù)中心揭牌
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滬公網(wǎng)安備 31011202014538號(hào)
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