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       首先，潘耀良副院長對遠道而來的四位護理部主任表示熱烈歡迎。他表示，在公司的關心支持下，近年來醫(yī)院打造出了一支凝聚力強、執(zhí)行力強、戰(zhàn)斗力強的護理團隊，護理服務質(zhì)量水平持續(xù)提升，優(yōu)質(zhì)服務工作得到了患者和家屬的認可。同時，醫(yī)院致力于高質(zhì)量發(fā)展的愿景目標，對護理團隊也提出了更高的要求。本次培訓班為公司內(nèi)部護理管理者搭建了一個學術交流、經(jīng)驗分享的平臺，希望大家深入交流互動，共同攜手推動各醫(yī)院護理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

       隨后，朱建英教授圍繞“建立以患者結(jié)局為導向的前瞻性護理質(zhì)量管理模式”與大家進行了分享交流互動。朱建英教授表示，該模式是堅持以預防為主的指導思想，建立系統(tǒng)和患者安全的文化，通過對系統(tǒng)安全性的監(jiān)控、前瞻性干預臨床護士的服務行為，最大限度降低不良事件發(fā)生的一種模式。實施前瞻性護理質(zhì)量管理模式包括：質(zhì)量建設、質(zhì)量檢查評價、質(zhì)量持續(xù)改進、組織管理建設、文化建設、制度建設、資源環(huán)境建設、操作標準化建設等。

       朱建英教授對標上海市等級醫(yī)院評審標準對護理人才隊伍建設、護理制度建立落實、護理質(zhì)量控制、護理相關法律法規(guī)、護士崗位管理等方面進行了精彩的分享，并就臨床工作中遇到的困難與大家進行了深入交流，讓大家獲益匪淺。

       之后，唐秀花主任就護理教學、實習生管理等與大家進行分享交流。

       最后，四家醫(yī)院護理部主任還深入醫(yī)院8A神經(jīng)內(nèi)六科、3A神經(jīng)內(nèi)一科參觀交流。病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、安全、區(qū)域劃分合理，儀器、設備、庫房、治療室、換藥室各種物品井然有序……除了科室5S管理，讓大家感觸頗深的是病房護士長的五查房，重點圍繞危重癥患者的病情進行了觀察、治療、護理、健康教育、康復指導、風險評估與預防，并對工作中的薄弱風險環(huán)節(jié)做了把關，保證病房護理質(zhì)量及安全。

       護理部每日深入一個病區(qū)，以患者為中心，以質(zhì)量、風險管理為主線，從危重患者、高風險患者的評估、治療、護理措施、交接班等方面，督查各病區(qū)護理質(zhì)量、各關鍵環(huán)節(jié)落實情況；針對各病區(qū)存在的共性問題，采用PDCA、RCA進行持續(xù)改進，有效強化了護理人員提升護理質(zhì)量的意識，持續(xù)提高自身護理質(zhì)量管理水平。

       此次培訓為公司護理管理者搭建了相互交流、相互學習的平臺，更新了管理知識和理念，進一步明確了推進護理工作高質(zhì)量發(fā)展的方向和任務。讓我們以創(chuàng)新實踐為動力，共筑護理質(zhì)量安全新篇章，推動藍生公司護理事業(yè)繁榮發(fā)展。